¿Información del proceso de compras?
Usted puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento escribiendo a nuestro correo info@planesdelealtad.com, e indicando su número de orden de compra, el cual se envía de forma automática a su correo electrónico cada vez que usted nos solicita un artículo y/o servicio.
¿Situación de la compra?
Usted tendrá a disposición las siguientes opciones para la consulta sobre el estado de su compra:
- Puede consultar a través de “Seguimiento” por medio del link enviado en el correo de confirmación de la compra, o
- Ingresando a su cuenta, en la sección de “Mis Compras”, donde quedan registradas todas sus compras y revisar ahí la locación de su compra.
¿Formas de Pago?
Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito con posibilidad de financiamiento.
- Tarjetas de débito.
- Transferencia.
¿Existe financiamiento para las compras que realizo en el mall virtual?
- Contamos Tasa Cero de Credomatic de hasta 12 meses con 0% interés.
¿Qué niveles de seguridad tengo al comprar por medio de www.mallbanana.com?
Toda transacción está protegida por nuestros certificados de seguridad (SSL), con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes.
- La información financiera que usted proporcione en el sitio, es directamente entre usted y el banco, por lo que nosotros no participamos del proceso ni guardamos datos o información al respecto.
- Todos nuestros productos adquiridos directamente en el Sitio Web (no brindado por los Proveedores) cuentan con la garantía del fabricante, con lo cual le aseguramos calidad y respaldo en cada compra.
¿Cuáles son los pasos para realizar una compra?
- Regístrese en nuestro sitio web en la sección de MI CUENTA
- Navegue por nuestro mall virutal y una vez que encuentra un producto de su interés puede darle clic al botón de AÑADIR AL CARRITO
- Una vez que está listo para hacer su compra, puede revistar su CARRITO DE COMPRAS
- Si la información es correcta, puede darle click a FINALIZAR COMPRA
Le llegará un correo de confirmación con su compra. Uno de nuestros asesores lo contactarán vía telefónica y en esa llamada se concretará la venta.
¿Cómo registrarse en www.mallbanana.com?
Sólo debe darle clic a nuestra sección MI CUENTA y llenar la información ocrrespondiente. Con esto podrá ingresar a la página y realizar sus compras, y también podrá recibir correos con promociones de nuestro sitio web con los artículos de su interés a precios especiales.
Costos del transporte o costos asociados
Los costos adicionales al precio del artículo por concepto de envío, serán los siguientes:
- Dentro del Gran Área Metropolitana: el precio es de ₵2,500.00.
- Fuera del Gran Área Metropolitana: ₵5,100.00
- Para artículos mayores a 3Kg: ₵1,000.00 adicionales por kilo.
¿Cómo solicitar una devolución o reclamo?
Puede dirigirse al formulario de reclamos y completar los datos solicitados. En máximo 48 horas un ejecutivo le estará contactando para dar continuidad a la gestión.
Una vez transcurrido el tiempo máximo de 30 días después de la compra, no podrá realizar un reclamo, puede ver en este link los términos y condiciones.